ملخص كتاب محاط بالحمقى

مقدمة

توماس إريكسون مؤلف ومحاضر سويدي يقدم سنويا ما يزيد على مائتي محاضرة في أوروبا بأكملها تتعلق بالتواصل الفعال , وله خبرة واسعة في قطاع الأعمال الخاص.

له ثلاثة كتب عن التواصل والسلوك البشري ويعد كتابه محاط بالحمقى أحد الكتب السويدية الأكثر مبيعاً في القرن الحادي والعشرون حيث بيع منه أكثر من مليون نسخة في جميع أنحاء العالم وتمت ترجمته إلى ٤١لغة . 

لاحظ توماس في المدرسة الثانوية لأول مرة أنه يكون متوافقاً مع بعض الأشخاص أفضل من البعض الأخر.

 يقول توماس : كنت أتساءل دوما لماذا كان التحدث إلى بعض الناس بهذه السهولة بينما كان الأخرون حمقى تماماً؟

ثم حاولت قول نفس الأشياء في سياقات مماثلة لمجرد رؤية رد الفعل الذي أحصل عليه في بعض الأحيان كان ينجح الأمر فعلاً وتحدث مناقشة مشوقة وفي مناسبات أخرى لم يحدث شيء على الإطلاق كان يحدق الناس في وجهي كما لو كنت من كوكب أخر وأحيانا يبدو الأمر كذلك حقاً.

عندما نكون صغاراً فإننا نميل إلى التفكير في الأشياء ببساطة شديدة لأن بعض الأشخاص في دائرة الأصدقاء كانوا يستجيبون بطريقة طبيعية فيعني ذلك أنهم الأشخاص الجيدين تلقائياً وهكذا افترضت أن هناك شيئاً خاطئاً في الأشخاص الذين لم يفهموني .

بالتأكيد يوجد تفسير آخر لما يحدث ، لقد كنت نفس الشخص طوال الوقت بعض الناس فقط بهم شيء خاطئ لذلك بدأت ببساطة في تجنب هؤلاء الناس الغريبين المعقدين لأنني لم أفهمهم أطلق عليها اسم سذاجة الصغار إن شئت لكنها تسببت في بعض العواقب المسلية أما في السنوات اللاحقة فقد تغير كل هذا .

في عمر الخامسة والعشرين تقابلت مع شخص اسمه وستور يعمل لحسابه الخاص ، أدلى ستور بالتعليقات التالية أثناء مقابلة لي معه ،بأنه محاط بالحمقى وكان يعني ما قاله وسألته إذا كان يعتقد حقاً أنه محاط بالحمقى نظر ساخطاً في وجهي وأوضح أن عدداً قليلاً جداً من موظفيه هم من لهم قيمة ويستحقون البقاء وكان لا يتردد في نعت أي شخص بالأحمق أمام الشركة بأكملها لأقل الأشياء ونتيجة ذلك أن موظفيه تجنبوه .وعندما سألته من عين كل هؤلاء الحمقى عرفت بالطبع أنه هو من قام بتعيين معظمهم ،وفهم ستور ما أعنيه ضمناً "من هو الأحمق بالفعل " .وقام بطردي ولاحقاً قيل لي أن ما أراد فعله حقاُ هو جلب بندقية و إطلاق النار علي.

كان على وشك التقاعد قريباً وكان رجل أعمال ماهر يحظى بإحترام كبير بسبب معرفته بمجال عمله لكنه لم يستطع التعامل مع الناس، لم يفهم المورد الأكثر أهمية وتعقيداً في أي منظمة أي الموظفين ،كان تعريفه للحماقة ببساطة هو أي شخص لم يتصرف مثله .

محاط بالحمقى

لقد كانت فكرة مروعة تماماً أن أعيش حياتي معتقداً دائماً أنني محاط بأشخاص كان من المستحيل العمل معهم لقد كانت تجعل امكاناتي الخاصة في الحياة محددة بشكل لا يصدق ،حاولت أن أرى نفسي في المرآة كان القرار سهلاً ، لا أريد ان أكون مثل ستور بعد لقاء هدام وسلبي للغاية معه ومع بعض زملائه المؤسسين وقد قررت أن أتعلم ما يمثل أهم معرفة على الإطلاق ، أي كيف يتصرف الناس؟ وبدأت على الفور في دراسة كيفية فهم الأشخاص وكانت الرؤى والأفكار التي اكتسبتها رائعة ولم أعد نفس الشخص الذي كنته منذ أن بدأت هذه الرحلة لقد غيرتني المعرفة التي اكتسبتها كشخص وكصديق وكزميل و كأبن وكزوج وأب لأطفالي .

نبذة عن الكتاب

يدور هذا الكتاب حول ماهي على الأرجح أكثر الطرق استخداماً في العالم لوصف الاختلافات في التواصل الإنساني تسمى هذه الطريقة نظام ديسا DISA الأنماط الشخصية الأساسية ويرتبط كل نمط من هذه الشخصيات بلون ( الأحمر ، والأصفر ، والأخضر ، ووالأزرق)

لقد استخدمت أشكالاً مختلفة من هذه الأداة لأكثر من عشرين عاماً واثمرت نتائج ممتازة.

كيف تصبح حقاً ماهراً في التعامل مع أنواع مختلفة من الناس 

هناك أساليب مختلفة ، ولكن الطريقة الأكثر شيوعاً هي البحث في الأمر وتعلم الأساسيات لكن تعلم الجزء النظري لا يجعلك شخصاً ذا قدرة تواصلية من الطراز الرفيع ،فقط عندما تبدأ في استخدام هذه المعرفة يمكنك تطوير كفاءة حقيقية وفعالة في هذا المجال مثل تعلم ركوب الدراجة ، لدي فقط شيء واحد لأشكر ستور عليه وهو أنه أثار اهتمامي بالموضوع فمن دونه كان لن يُكتب هذا الكتاب أبداً على الأرجح.

مهارة التواصل

يحدث التواصل وفق شروط المستمع حيث أن كل عبارة تدلي بها لشخص يتم تنقيحها من خلال الأطر المرجعية والتحيزات والأفكار المسبقة للمتلقي وما يتبقى في النهاية هو الرسالة التي يفهمها ولأسباب عديدة يمكنه تفسير ما تريد نقله إليه بطريقة مختلفة عما كنت تقصده وسوف يختلف الأمر المفهوم اعتماداً على من تتحدث إليه ومن النادر أن تنتقل الرسالة إليه بأكملها تماماً كما تصورتها في ذهنك ومن أحد صعوبات التواصل العديدة أنه لا يمكنك تغيير كيفية تصرف وتفكير المستمع ، ومن خلال التكيف وضبط انفسهم مع الطريقة التي يريد الأشخاص الأخرون أن يتم التعامل معهم بها تصبح أكثر فاعلية في تواصلك فأنت تساعد الأخرين على فهمك عن طريق إنشاء مساحة أمنة للتواصل وفقاً لشروطهم .

إن المرونة والقدرة على تغيير احتياجات الآخرين هي ما يميز التواصل الجيد ويبقى التواصل موضوعاً محيراً ومشوقاً فالناس ليسوا جداول بيانات لا يمكننا حساب كل شيء فنحن معقدون للغاية بحيث يمكن وصفنا بالكامل ولا يوجد نظام مثالي و لا يدعي هذا الكتاب أنه شامل كلياً في ما يتعلق بكيفية تواصلنا كأشخاص بعضنا مع بعض .

فنحن نرى ما نفعله لكننا لا نرى لماذا نفعل ما نفعله وبالتالي فإننا نقيم بعضنا بعض من خلال ما نرى أننا نفعله .كلمات من المحلل النفسي كارل يونج إن أنماط السلوك المختلفة هي التي تخلق الديناميكية في حياتنا .

يتصرف كل واحد يتصرف كل واحد منا بشكل مختلف في المواقف المختلفة وهو الأمر الذي يمكن أن يكون مصدراً للبهجة أو للإزعاج لمن حولنا ، هناك حالتان تكون فيها على طبيعتهم الأولى عندما تكون وحيداً في الغرفة ،الثانية عندما يكون الأشخاص الآخرين في الغرفة مثلك تماماً .

أنماط السلوك

تشبه أنماط السلوك صندوق الأدوات فهناك حاجة لجميع الأنماط ، و بحسب الموقف قد تكون الأداة في بعض الأحيان صحيحة وأحياناً قد تكون خاطئة .

السلوك الطبيعي يمكن التنبؤ به نسبياً لكن كل شخص يتفاعل بطريقة اعتيادية في المواقف المماثلة ومن المستحيل التنبؤ بكل رد فعل ممكن قبل حدوثه.

يجب أن نحترم أنماط بعضنا وأن نفهم نمطنا ، ويجب أن نستبعد الغيرة الشخصية والشكاوى، ونتعلم التقبل والصبر سواء مع أنفسنا أو مع الآخرين .

كيف تتشكل أنماطنا

تؤثر السمات المزاجية والشخصية التي ورثناها على سلوكنا فالأمر مزيج من الوراثة والبيئة ، ويتعلم الأطفال ويتطورون بطرق متعددة ولكن الطريقة الأكثر شيوعاً هي التقليد ، حيث يحاكي ويقلد الطفل ما يراه حوله بحيث يصبح الوالد من نفس الجنس نموذجاً للتقليد .

و كذلك القيم هي التي تعلمناها من والدينا أثناء طفولتنا أو تعلمناها في المدرسة وتكون محفورة في شخصياتنا بعمق بحيث يكاد يكون من المستحيل تغييرها ، أما التوجهات فهي أشياء قمنا بتكوين آراء بشأنها على تجارب خاصة أو استنتاجات استخلصتها أثناء دراستك في المدرسة أو الكلية وحتى التجارب يمكن أن تشكل توجهات ويمكن للتوجهات أن تتغير.

تؤثر كل من قيمنا الأساسية وتوجهاتنا على كيفية اختيار سلوكنا وهما يشكلان معاً السلوك الأساسي ، والسلوك الأساسي هو كيفية تصرفنا بحرية كاملة دون تأثير أي عوامل خارجية على الإطلاق ونكون متحررين تماماً من التأثيرات الخارجية عندما نكون نائمين .

نحن نؤثر باستمرار بعضنا على بعض بشكل أو بآخر وأما العمل الشاق فيتمثل في محاولة معرفة ما هو موجود تحت السطح وهذا الكتاب هو عن السلوك بالكامل .

هناك أربع فئات رئيسة من أنماط السلوك يرتبط كل منها بلون . حيث أن هذا الكتاب يدور حول كيفية التعرف عليهم نحو 80 % من جميع الناس لديهم مزيج من اثنين من الألوان التي تهيمن على سلوكهم . وما يقارب من 5 %  لديهم لون واحد فقط يهيمن على سلوكهم وتهيمن على الآخرين ثلاثة الوان.

 ركز الكاتب في كتابه هذا على الألوان الفردية بشكل فردي لأنها المكونات الأساسية لشخصية المرء

السلوك الأحمر

هذا نوع الشخصية التي يطلق عليها ابقراط في نظريته عن المزاج الإنساني اسم (الغاضب) اما في هذه الأيام يمكن أن نطلق على الشخص الأحمر جريئاً أو طموحاً ومدفوعاً ولكن يحتمل أيضاً أن يكون سريع الانفعال او مندفعاً أو مسيطراً.

الشخص الأحمر هو شخص ديناميكي ومتحمس ويكون لديه أهداف في الحياة قد يجد الآخرين صعوبة في تخيلها.

يسعى الشخص الأحمر دائماً نحو الأمام ويدفع نفسه دائماً بقوه ولا يستسلم تقريبًا  إيمانه بقدراته الخاصة غير مسبوق فهو يحمل بداخله الاعتقاد الراسخ بأنه يمكنه تحقيق أي شيء اذا كان يعمل بجهد كافي 

منفتحون على المهام ويستمتعون بالتحديات ويتخذون قرارات سريعة 

والتصور الشائع هو أن ذوي الشخصيات الحمراء قاده بطبيعتهم.

انهم مندفعون ومتحمسون لدرجة أنهم سوف يجتازون أي عقبه في طريقهم.

السلوك الأصفر

في عالم ابقراط هذا النوع من الشخصية متفائل ومرح شخص ذو نظرة مشرقة إلى الحياة 

هؤلاء الأشخاص الذين يعيشون الحياة ويجدون دائماً فرصاً للإستمتاع فالحياة مأدبة وسوف يستمتع ذوو الشخصية الصفراء في تذوق كل قضمه إنهم مدفوعون بالفرح والضحك ، ولم لا فالشمس تكون مشرقة دائماً في مكان ما.

يعتبر التعرف على الشخص الأصفر أمراً سهلاً ... إنه يتحدث طوال الوقت إنه الشخص الذي يقدم الإجابات بدلاً من طرح الأسئلة بل غالباً ما يجيب عن الأسئلة التي لم يسألها أحد حتى .

إن ذوي الشخصيات الصفراء أكثر شعبية من الألوان الأخرى. 

إنهم يستمتعون بجعل الناس في مزاج جيد إنهم يجعلوننا نشعر أننا مهمون إن وجودهم فقط من حولنا لهو أمر لطيف .

السلوك الأخضر

الشخص الأخضر هو الأكثر شيوعاً سوف تقابله في كل مكان تقريباً 

إن ذوي الشخصيات الخضراء هم الأكثر توازناً فهم بمثابة موازنه لسمات الشخصية الأكثر تطرفاً بطريقة أنيقة

اطلق عليهم ابقراط اسم (الهادئين)

و أطلقت عليهم شعوب الأزتيك لقب شعب الأرض "الهدوء والتمهل والبساطة "

إذا كان لديك صديق أخضر فلن ينسى عيد ميلادك أبداً لن يحقد على نجاحاتك ولن يحاول أن يسحب البساط من تحت قدميك ويسلط الضوء على ذاته عن طريق استعراض قصصه ونجاحاته .

لن يحاول التفوق عليك ولن يزعجك أبداً بمطالب جديده وجذريه.

إنهم متسامحون ومتقبلون للغاية تجاه سلوك الآخرين الأكثر تفرداً.

الأشخاص ذوي الشخصيات الخضراء هم طيبه مستجده على الأرض يمكنك أن تتوقع يد المساعدة كلما احتجت اليها.

االسلوك الأزرق

(سعياً لبلوغ الكمال )

ـ إنه لا يثير ضجيجاً حول نفسه إذا وجدت كل شيء منظم بطريقة معينه ودقيقة و إذا نظرت إلى أدواته فستجد كل شيء له مكانه الخاص ولا يوجد شيء في غير محله. حينها فقط ستدرك إنك أمام شخص أزرق .

ـ  هو الشخص السوداوي المنغلق على ذاته ـ متحفظ ـ تحليلي ـ يهتم بالتفاصيل 

ـ عليكم فقط أن تستسلموا أيها الأولاد فهذا الرجل ببساطة يعرف كل شيء إنه يعرف أين يجد المعلومات ويمكنه أن يجلب لك الكتب لإثبات ذلك 

ـ فهم يرون أنفسهم مستقيمون ـ تحليليون ـ مفكرون ـ متحفظون ـ حذرون . منطقيون . موجهون نحو الهدف . رصينون  دقيقون موجهون نحو التفاصيل منظمون منهجيون .

ـ ليس من الممكن لمن يدعي معرفة كل شيء أن يكون متواضعاً ! 

ـ نادراً ما يشعر الشخص الأزرق بالحاجة إلى تسليط الضوء عليه ، فهم عندما يقومون بعمل رائع وبطريقة مذهلة أنه يوافق على قبول الثناء والجائزة ثم يعود إلى مكتبه .لكنة قد يتسأل أيضا عن سبب الضجة حقاً ! لقد كان يؤدي وظيفته فقط.

ـ ومن الخصائص المميزة للسلوك الازرق أنهم عموماً حذرون للغاية.

ـ قد يكون هناك المزيد من العوامل التى يجب مراعاتها ،أليس كذلك! 

الشخص الأزرق لا يتفاجأ من الأحداث غير المتوقعة بنفس الطريقة التى يتفاجأ بها الجميع . وعلى المدى الطويل فإنهم يوفرون الكثير من الوقت.

ـ لا يهم إذا كانت هذه الطريقة أسهل إنها لاتزال غير صحيحة 

لا يسمحون للأشياء أن تسير بشكل خاطئ .الجودة كل ما يهم . ما أقصده في النهاية أن الأزرق مستعد أن يغوص عميقاً للحصول على كل شىء صحيحاً 100%.

ـ يعتبر التفكير المنطقي والعقلاني أمرا بالغ الأهمية للشخص الأزرق 

إنهم يقدرون التفكير المنطقي تقديرا عالياً لكن يمكن أن يصابوا بالإحباط بسهولة عندما لا تسير الأمور على ما يرام .

  ـ (الشيطان يكمن في التفاصيل)

القيمة الكبيرة لهذا النهج واضحة هو لن ينخدع أبداً وسوف يحصل دائما على ما دفعة فهو يحظى بالسلام الداخلي لأنه يعلم أنه قد فحص كل شي بدقة شديدة .

ـ  لا يوجد أحد مثالي ـ لايوجد بشر كاملون  ..... 

ـ  (عرض سريع لأنماط السلوك الأساسية )

ـ يكون ذوي الشخصيات الحمراء أكثر سعداء لتولي زمام الأمور يجعلون الأمور تحدث وتتحقق فيصبحون مهوسين بالتحكم .ومن الصعب التعامل معهم وغالبا ما يغضبون الناس مراراً وتكراراً .

ـ يمكن أن يكون ذوي الشخصيات الصفراء مسليين ومبدعين ويحسِنُون مزاج من معهم.

ومع ذلك إذا أعطي لهم مساحه غير محدودة  سوف يستهلكون كل الأكسجين الموجود في الغرفة .

ـ بينما يسهل التسكع مع ذوو الشخصيات الخضراء الودودين لأنهم ممتعون جدا ويهتمون بصدق بالآخرين لكنهم لسوء الحظ يمكن أن يكونوا في غاية اللامبالاة والغموض.

ـ بينما ذوو الشخصيات الزرقاء تحليليون وهادئون ويفكرون أن يتكلموا إلا أنه يمكن أن يتحول التفكير النقدي  إلى شك واستجواب  .

ـ (إن كل لون  يقيم نفسه بطرق مختلفة )

ـ عادة ما يبالغ ذوي الشخصيات الحمراء والصفراء إلى تضخيم قوتهم وتعتقدون أنهم ليس لديهم نقاط ضعف حيث أن لديهم نوعاً من الغرور .

( على العكس من ذلك...  

ـ عادة ما يبالغ ذوو الشخصيات الخضراء والزرقاء من نقاط ضعفهم وفي بعض الحالات يتجاهلون نقاط القوة لديهم .

ـ "أنا لا أصرخ أنا لست غاضبا" .. 

لان الطريقة التي يتواصل بها ذوو الشخصيات الحمراء صريحة ومباشرة .يرى الكثير أنها عدوانية .

ـ إذا كنت تعتقد أن مثل هؤلاء الأشخاص السيئين لا وجود لهم فأنت في الواقع لم تقابل مطلقا شخصا أحمر حقيقيا.

ـ  نصيحة على الهامش" إن اسوأ شيء يمكنك القيام به بمجرد الدخول في نزاع مع الشخص الأحمر هو التراجع .هذا التكتيك يمكن أن يسبب لك مشاكل خطيره .

ـ غالبا ما يخرج ذوو الشخصيات الحمراء فائزين في المناقشات .

مضحكون، مسليون ،إيجابيون هذا هو تقيمهم لأنفسهم !

أما إذا سألت شخصاً آخر فقد تحصل على صورة مختلفة بعض الشيء سيقولون بأنه شخص أناني ،سطحي، وذو ثقة مبالغ بها بالنفس ، وقد يقول آخر أنهم يتحدثون كثيراً، ومستمعون سيئون ،ومشتتين ، وغير مبالين .

ـ إن مصطلح "الثرثرة والإسهال اللفظي" تمت صياغتهما على الأرجح خصيصاً للشخصيات الصفراء .

يقول الناس أنه بالنسبة لذوي الشخصيات الحمراء فإن الفكرة والعمل هما نفس الشيء .أما لذوي الشخصيات الصفراء أود  أن اقترح فكرة أن الفكر والكلام مترابطان ..

ـ في حال إجراء محادثة مع الشخص الأصفر  يجب أن تكون متيقظا حتى يتسنى لك حين أن يأخذ أنفاسه أن تدلى بتعليق بسرعه وتنهي الاجتماع .

ـ أنهم يجدون العمل بطريقة منظمه أمرا مملاً .

ـ فهم يتجنبون التحكم فيهم بواسطة أنظمة ثابته .

ـ لأن كلمة جديد مرادفه لكلمة جيد بالنسبة لهم فمن الأفضل أن يحدث شيء جديد طوال الوقت .

ـ أنا ...أنا ...أنا   يتحدثون عن أنفسهم بشكل أساسي طوال الوقت .

ـ إنهم طفوليون تماما في الطريقة إلى يحبون بها فقط القيام بأشياء ممتعة .

كيف يُنظر إلى ذوي الشخصيات الخضراء 

الى جانب انهم لطيفون وودودون ويهتمون بمشاعر الاخرين  هناك اراء اخرى تجاه الشخص الاخضر إذ كيف تتعامل مع من يقول نعم دائما وهو يقصد لا،  وذلك تجنباً للمشاكل، كيف تفهم ما يريده وما يفكر فيه، لذلك يلجئون الى قول الحقيقة وراء ظهرك 

قد تسيء فهم قصدهم لكن نيتهم ليست إلا تجنب النزاع مع الاخرين، لأنهم يحتقرون المشاجرة والصراع مع أي احد ولو على حساب انفسهم هم يكبتون غضبهم ومشاعرهم لأجل المحافظة على علاقتهم بالآخرين لانهم يقدسون العلاقات.

لديهم مشكلة اخرى وهي الخوف من القادم لذا هم لا يحبون التغيير وحتى لو وضحت لهم بالحقائق انه حان وقت التغيير فلن يجدي ذلك معهم بسبب تمسكهم بآرائهم، الذي لن يتغير الا اذا  احسوا ذلك بأنفسهم عندها سيستجيبون، مع ذلك ستكون الاستجابة بطيئة وسيتم تأجيلها لوقت لاحق، غير ذلك لا مشكلة لديهم بأن يبقوا ساكنين فلا شيء مهم يدعوهم الى الحراك،

كيف يُنظر إلى ذوي الشخصية الزرقاء 

حتى من يسعى الى المثالية يتلقى النقد!  

يجد ذوو الشخصية الزرقاء صعوبة في بدء أي شيء جديد بسبب هوسهم بالتفاصيل، وسعيهم للإلمام بجميع المعلومات والاستعداد التام قبل البدء بأي شيء  حتى جمع المعلومات من الاخرين لا يثقوا به لا يثقون سوى بأنفسهم ان تحققوا من كل شيء عندها تنتهي المشاكل لذا هم يرون ذلك شيء واقعي وجيد لكن الاخرين يرون ذلك تشاؤماً وتردد، 

ثم إنه من الصعب جدا ان ينهوا أي شيء لأنه دائماً ما يكون لديهم المزيد للقيام به مما يؤدي إلى مشاكل مع من حولهم فلا احد يحب التدقيق وطرح العديد من الاسئلة، لذلك الشخص الأزرق لا يسعى الى تكوين اي علاقات بالأخرين فالمساحة الشخصية اهم بالنسبة له إنه يعطي انطباع بأنه لا يهتم بأحد لذلك يجده الاخرون بارد المشاعر وغير ودود.

تعلم اشياء جديدة 

( كيف تستخدم ما تعلمته) 

تحت هذا العنوان يوضح الكاتب توماس اريكسون أن تعلم اي شيء جديد ليس بالأمر السهل فهناك الكثير لنقرأه والكثير لنقوم به.

فمن أين نبدأ؟  غالباً ما يتم تحديد ذلك حسب اهتماماتنا الشخصية وما نشعر بالفضول نحوه 

نسعى لمعرفته لنشبع فضولنا واهتمامنا حتى وإن استغرق الامر سنوات،  تحدث الكاتب عن شغفه واهتماماته إذ يعتقد انه لا شيء اكثر أهمية من فهم الناس حولك لأنه بغض النظر عن عملك والى اين تأخذك الحياة فستلتقي بأشخاص اخرين سواء كنت موظفاً او مديراً او بائعاً او زوجاً مهما تكن حالتك لذلك سيبقى فهم الاشخاص عاملاً حاسماً في تحقيق أهدافك في الحياة بيسر وسلاسة بغض النظر عن ماهي أهدافك.

لكن كيف تستخدم ما تعلمته؟  

يجيب الكاتب: ليست هناك قيود لتطبيق تلك المعرفة المهم هو معرفة كيفية تحويلها الى الكفاءة الحقيقية 

ولان الكتاب يدور حول فهم الاخرين 

فالمهمة واضحة وهي طريقة تصنيف الشخصيات حيث يمكن تجنب الصراعات والنزاعات لو فهمنا لمَ يتصرف الناس من حولنا بهذه الطريقة لمَ يهدم الناس أكثر مما يبنون؟  

وبالطبع بعد الانتهاء من هذا الكتاب يمكنك الخروج الى العالم وتجربة ما به مع من تقابلهم في البداية ستخمن بشكل غير صحيح مما يؤدي الى الشعور بالإحراج وهنا يكمن التحدي، بعد ذلك ستكون لديك خبرة بتحديد شخصية الناس حولك والقدرة على التعامل معهم،.

ينتقل الكاتب هنا الى موضوع لغة الجسد. كيف يبدو الناس حقاً ولماذا تكون الطريقة التي يتحركون بها مهة

مبدئياً بغض النظر عن ما تقوله وتفعله فإنك تظهر نوعاً معيناً من لغة الجسد للآخرين،

لن نقوم بدراسة كل الاشارات لكن من المثير للاهتمام معرفة الاختلافات بين الاشخاص

أولاً :  الهيئة 

هل تبدو مسترخيا فيجدك الناس ذا ثقة جيدة بنفسك أم انك تتخذ وضعية منقبضة او متقلصة مما يوحي لهم انك محبط ومنعزل ، ام تكون ذا هيئة منتصبة تشير بذلك الى الهيمنة .

ثانياً:  النظرة 

تشير العيون المراوغة الى ان الشخص المعني يريد ان يكون في مكان اخر بينما يقابلك اخرين بنظرة ثابته تدل على الوضوح،  حيث يعرف ان الكاذبين لا ينظرون الى عينيك مباشرة عندما يكذبون.

ثالثاً: الرأس والوجه والايدي 

عند التحدث فإننا نومئ برأسنا حسب ما اذا كنا نتفق ام لا بينما يدل تجعيد الجبين الى الحزن والاكتئاب 

اما الايدي فعند تحية أي شخص  يمكن ان نكتشف الكثير 

فغالباً ما تشير المصافحة الضعيفة الى وجود شخصية خاضعة لذا ان كنت كذلك فيجب عليك ان تشد قبضتك اكثر ، من ناحية اخرى اذا كانت المصافحة ثابته فهذا يدل على شخص مصمم اما الذي يضغط بشدة اكثر فهو عدواني عصبي لأنه من النادر ان تشير القبضة المحكمة الى شيء جيد

رابعاً : المساحة  

من  المهم جداً ان يكون لكل الناس مساحة شخصية خاصة بهم، حيث يحتاج الجميع الى منطقة خاصة بهم  يمكن ان تكون المسافة بينهم وبين الاخرين عندما نتحدث عن المنطقة الشخصية فإننا نقصد المساحة التي يتواصل فيها شخصان والذي يعتمد الى حد كبير على ثقافة المتحدثين

لكن هل تنطبق هذه الحقائق على مختلف الناس 

الجواب لا  فهناك الكثير من الاختلافات وضحها الكاتب في مقاطع صغيرة بمثابة دليل على صحة كلامه

بداية مع الشخصية الحمراء 

الاعتبارات التي يجب ان تراعى حول ذوي الشخصية الحمراء هي :

يحافظون على مسافة من الاخرين 

يصافحون بقوة 

يميلون الى الامام بشدة

يستخدمون التواصل المباشر بالعين ويستخدمون الايماءات التحكمية.

غالباً ما تكون لغة جسدهم واضحة ومميزة ويسهل التعرف عليهم فعندما تجد شخصا احمر حاول ان تجعل بينكما مسافة ايضاً كن مستعداً للاستخدام المحدود للإيماءات يمكنك ان تلاحظ بسهولة صفاتهم 

فنبرة الصوت لديهم قوية بلا تلعثم في الكلام ولا تردد  هم ايضا سريعون ودائما في عجلة من امرهم،  في النهاية هم دائما يصلون اليك.

📄اما عن لغة جسد ذوي الشخصية الصفراء فهي مختلفة وهذه بعض الاعتبارات التي يجب ان تراعى عندما تلتقي بشخص اصفر؛

 يميلون  للتلامس ويظهرون تواصلا ودياً عن طريق العين غالبا ما يقتربون من الاخرين.

لذلك هم جذابون للغاية يظهرون الابتسامة باستمرار يحبون الاسترخاء والمزاح يشبهون الشخصية الحمراء بالوتيرة فهم سريعون بشكل مميز، 

لكن المسافة عندهم شيء نسبي،  تشير نبرة صوتهم الى الالتزام القوي من البداية مشاعرهم تبرز في اصواتهم، ووتيرتهم كما تحدثنا سابقاً سريعة بلا ريب فقد يحدث لهم نوع من العثرات بحيث نصف كلامه فقط هو ما يخرج كما ينبغي.

بعض الاساسيات البسيطة حول الشخصية الخضراء هي :

الاسترخاء والتصرف بشكل منهجي، الميل الى الاتكاء الى الوراء ويفضلون الايماءات الصغيرة. لا يفضلون البقاء مع المجموعات الكبيرة.

يكون ذوو الشخصية الخضراء غالباً بطيئين في حركة الجسم تبعث لغة جسدهم على الراحة والثقة ، عند جلوس احدهم على طاولة فتوقع منه أن يميل الى الوراء يمكن فهم ذلك  انهم حريصون على حماية مساحتهم الشخصية.  

يمثلون النقيض التام لذوي الشخصية الحمراء في انهم لا يريدون ان يكونوا في مركز الاهتمام،،  أما عن صوتهم وسرعة كلامهم وافعالهم ، فالصوت غالباً ما يكون منخفض ناعم يشع بالدفء وبسرعة ابطأ مما هي عليه سرعة الصوت عند الشخص الاصفر 

ايضــاً لديهم وتيرة ابطأ في الكلام والافعال اذا ما قورنوا بالشخصيات الحمراء والصفراء 

فالسرعة ليس لها قيمة في حد ذاتها، لا يهم ما هو الموعد النهائي ،المهم هو ما يشعر به الناس.

ختاماً لغة جسد ذوي الشخصية الزرقاء......

يفضلون ان يبقوا على مسافة من الاخرين وغالبا ما تكون لغة جسدهم منغلقة ليس لديهم ايماءات ويستخدمون الاتصال المباشر بالعين،  

اسهل طريقة توصف بها لغة جسدهم هي أنه ليس لديهم لغة جسد، يعني انه لا يوجد الكثير لتفسيره حول الشخصية الزرقاء فلا جسدهم ولا وجوههم تفصح عن الكثير، 

هذا ما يعطي الناس فكرة عنهم انهم يفتقرون الى المشاعر،  غالباً ما يشعرون بمزيد من الراحة من خلال ابقاء الاخرين على مسافة منهم 

الصوت لدى الشخص الازرق مقيد وهادئ يزنون كل كلمة قبل ان يتفوهوا بها وسرعتهم في الكلام والافعال بطيئة بلا شك عند مقارنتها ببقية الالوان فشعارهم السرعة ليست ذات فائدة.

كيف تفهم كل شخص تلتقيه ؟ 

 فالأفكار الأكثر إثارة للاهتمام اكتسبتها خلف الكواليس، كانت هناك مجموعة من الشخصيات النمطية كان بعضهم واضحا في سماته السلوكية . كان لدينا شخصيات زرقاء مميزة بشكل لا يصدق ، وكذلك شخصيات صفراء وخضراء واضحة على قدم المساواة ، وبالطبع ، مدير أحمر . في إحدى المرات  ، كنا نعمل وكان الكثير منا مرضى ، وكنا تحت ضغط العملاء كنا حقا بحاجة إلى بعض الأخبار الجيدة . وكان الشخص الذي سئم من العمل الشاق أولا  هي أمن ذوي الشخصيات الصفراء . 

في أحد الأيام ، دخلت إلى غرفة الغداء وقالت إنها تحملت ما يكفي من وجوهنا الغاضبة ، لقد حان الوقت لإيجاد هدف ،كان حفلة للشركة ستنتشلنا من ذلك أخبرتنا أنها قد رأت مركزا للمؤتمرات في الجوار ، حيث يمكننا جميعا الذهاب لقضاء عطلة نهاية الأسبوع لتحظى بعطلة مريحة . كان لديهم منتجع صحي وصالة رياضية ..... وغيره كان رائعا ، وكانت تعرف المالك ربما تحصل على سعر مخفض على الرحلة بأكملها ، وأرادت معرفة رأينا . 

في البداية ، حدقنا  دون معرفة ما إذا كان  حقيقيا ، لأننا شككنا أنها ربما لا تعرف المالك على الإطلاق ، لكن بابتسامة تحدثت عن كل المرح الذي يمكن أن نتمتع ونحظى به : فيمكننا أن نلعب الألعاب ، وننظم بعض المسابقات الودية ، ونستمتع بحمامات الفقاعات ، وبالطبع بإقامة حفلة كبيرة في المساء ، وبدأت مناقشة حية ، واعتقد الكثير منا أن الفكرة بدت رائعة . 

نظر مدير البنك الأحمر حوله ورأى أنهم معجبون بالفكرة .  

وأراد أن يظهر تقديره لنا وبعد مناقشة استمرت خمس دقائق ، أعلن أنه سيكون هناك حفل ووعد بدفع الفاتورة ، ثم نظر إلى المرأة الصفراء التي اقترحت الفكرة وقامت بإجراء المكالمات اللازمة وحجز كل شيء .

 كان هناك عدد قليل من الزملاء ذوي الشخصيات الخضراء يجلسون خلفه  ، وهي نفس الزاوية التي كانوا يجلسون فيها دائما .  سأل كل واحد منهم عما إذا كان بإمكانهم المساعدة . وافقوا جميعا دون أن يعرفوا حقا ما طلبه منهم ، أومأ المدرب الأحمر سريعا وغادر الغرفة . لقد انتهى الأمر بالنسبة له . وعندما وقف ، نسي الأمر على الفور

وبدأ كل من لديه سمات حمراء وصفراء في السلوك يصرخون  ويتحدثون في الوقت نفسه . كانت المستشارة الصفراء متحمسة  حقيقة أن القرار قد تم أخذه بالفعل . أتذكر أنها بدأت بفكرة حفل عشاء بزي رسمي ووصلت إلى فكرة حفل توجا جلس شخص واحد صامتا في الزاوية . كان المدير المالي الأزرق لدينا قلقا للغاية . قال بصوت عال : " لكن كيف من المفترض أن نصل إلى هناك ؟ " . الشيء الوحيد الذي سمعه حول الأمر كله هو أن مركز المؤتمرات كان على بعد 20 ميلا خارج المدينة ، والآن كانت المشكلات تتراكم . واجهنا تحديا لوجستيا  . هل يجب أن نذهب بالسيارة ؟ أم أن البنك خطط لاستئجار حافلة ؟ كان هناك عقبات  . ثم عقد ذراعيه وأطبق على أسنانه . انفجرت المرأة الصفراء وانتقدته بحدة وغضب. كيف يمكنه أن يكون بهذه السلبية ؟ فبعد أن جاءتنا بأفضل فكرة في العالم ، أفسد هو على الفور ما يجب أن يأتي بأفكاره الخاصة ولو لمرة واحدة ؟ كيف يعتقد أننا يجب أن نصل الى هناك ؟  فقط أشار إلى أن هناك الكثير من الخيارات . لم يستطع اتخاذ أي قرار أو يقوم بإبداء رأيه . أنقذ ذوو الشخصيات الخضراء اليوم بقولهم إنهم كانوا على استعداد لأخذ سياراتهم وتوصيلهم . بالتأكيد ستكون خمس سيارات كافية ، ووعدوا بترتيب كل شيء ، وأمكن للمرأة الصفراء أن تشعر بأنها رابحة مرة أخرى .   تم حفلها للتو  ، وكانت إحدى التفاصيل التي أتذكرها هو أن المستشارة الصفراء لم تحضر ؛ لقد وعدت بحضور حدثين مختلفين بالتأكيد كان هناك حفل زفاف في نفس العطلة  .

ولكن الشيء المثير للاهتمام هو أن ذوي الشخصيات الصفراء الذين يشربون الخمور

لاحظت أن ثلاثة من مندوبي المبيعات الأربعة ذوي الشخصيات الصفراء أصبحوا أكثر صمتا مع مرور الوقت .ووجد المدير المالي الأزرق داخل مكان الحفل يرقص على الطاولة بينما يلقي بعض النكات البذيئة .أصبحت الأمور مثيرة للاهتمام حقا عندما وجدت مدير البنك الأحمر لدينا ، الذي كان عادة شديد اللهجة . بيده كوب من الويسكي ويقف هناك يتحدث إلى مجموعة المسؤولين ذوي الشخصيات الخضراء . 

أما ذوو الشخصيات الخضراء الستة ، رجلان وأربع نساء ، الذين كانوا يشربون الخمر . لقد كانوا غاضبين من سلوكه وأوضحوا له أنه كان أسوأ رئيس لديهم على الإطلاق . لقد قاموا بدفعه نحو الزاوية وقاموا بتأنيبه ولومه كثيرا . فر المدرب الأحمر من المكان وكان أول من غادر الحفلة .  حتى ذوو الشخصيات الصغر والخضراء قد بدلوا سلوكهم بعضهم مع بعض بطريقة غريبة ! غادرت الحفلة برؤية غير عادية ؛ وهي أن المشروبات الكحولية تغيّر الناس 

التكيف 

كيف تتعامل مع الحمقى

 ( أي ، كل شخص ليس مثلك ) الآن دعونا نلقي نظرة على كيف يمكننا التكيف بعضنا مع بعض من أجل العمل معا . قال رجل ذات مرة ( صحيح أنه قال ذلك بابتسامة ساخرة على وجهه ، لكن بغض النظر ) إن اختبار الذكاء بسيط : " إذا كنت تتفق معي ، فأنت ذكي . أما ، إذا كنت لا تتفق معي ، فأنت بلا شك بلا شك أحمق " .

من الواضح أن الناس جميعا مختلفون . فماذا تفعل حيال ذلك ؟

إذا كان يمكنك أن تتصرف مثل الحرباء بنسبة % 100 -أي تقوم بتغيير سلوكك بالكامل بناء على من تكون معه- فستكون فكرة جيدة أن تجربها ؟

والتكيف مع جميع الأنماط اذا أظهرنا سلوكنا الأساسي فهذا السلوك الطبيعي وعندما لا نظهر سلوكنا الطبيعي هذا هو التكيف ويتطلب تدرب وقدرة وطاقة ومهما كان الشخص الذي أمامك ومهما كان لونك فانت لا تستطيع تغيير لون أحد فعليك بالتكيف ولكن من وجهة نظر الأصفر وما يقلقه حقا هو ان هذا نوع من وسائل التلاعب بالأخرين فلم يعجبه التكيف

التكيف مع السلوك الاحمر إن ما يريده منك افعل ما يطلبه منك بأقصى سرعه ممكنه وهم مباشرون للغاية ويعيشون الوقت الحاضر فلديهم قدره فريده ع التركيز والطريقة الفاعلة لهم هي تحديد المشكلة  ثم البدء في العمل وبالنسبة للأحمر السرعة مرادفه للكفاءة و لا تتملق  للأحمر إذا كنت لا تعرفه

إذا كان مديرك أحمر فشعاره لا مكان  للكسالى من فضلك يمكنك النوم عندما تكون ميتاً

كيف تتصرف عندما تقابل ذوي الشخصيات الحمراء 

ليس عليك أن تتكيف تماما مع الطريقة التي يريدك ذوو الشخصيات الحمراء أن تتصرف بها ؛ فهذا سيكون استسلاما وخنوعا .

سريعون وفي كثير من الاحيان يخطئون بشكل مروع

يحتاج الشخصيات الحمراء إلى فهم أن الطريق إلى الشفافية الكاملة هو التكيف مع الآخرين . ربما لم تخطر هذه الفكرة ببالهم أبدا ؛ إنهم يركزون في الغالب على أنفسهم وعلى ما يخصهم . ولكن من خلال إدراك أنه لا يمكن لأي شخص إدارة كل شيء بمفرده ، يمكن التغلب عليهم مؤقتا وإجبارهم بالاهتمام بالأشخاص الآخرين .ويجب مواجهة سلوك الشخص الأحمر على الفور . لا تسمح بأي استثناءات ؛ فقط قل بصوت عال وواضح أنك لن تتسامح مع التعليقات الحادة ، والوقاحة ، ونوبات الغضب التي لا مبرر لها . اطلب منه أن يتصرف كالراشدين ، وإذا فقد أعصابه فقط اترك الغرفة . من المهم ألا تدعه ينجح أبدا عن طريق أسلوبه هذا .

التكيف مع السلوك الأصفر

يعمل الشخص الأصفر بشكل أفضل عندما يكون سعيدا ومطمئنا . حيث يكون إبداعه في ذروته وجميع طاقاته الإيجابية تتدفق . لذا فيجب أن تسعى جاهدا لخلق جو دافئ وودود من حوله .

إذا كنت ترغب في الحفاظ على انتباه واهتمام الشخص الأصفر ، فأزل أكبر قدر ممكن من التفاصيل . ابدأ دائما بالأسئلة الكبيرة . من الجيد تماما معرفة كيفية تركيب الإصدار الأحدث لنظام الصوت المحيطي ، لكن لا ترهق صديقك الأصفر بتفاصيل الأمر . هذا لا يهمه . إنه يريد فقط معرفة كيفية تشغيل الموسيقى .

عليك تقبل ان الشخص الاصفر يشعر بطريقته الخاصة واسمح للأصفر بتكريس نفسه لأحدث الأشياء . سوف يحبها . إذا كنت ترغب في بيع شيء ما إلى شخص أصفر ، فاستخدم تعبيرات مثل " أحدث ما تم التوصل إليه " و " تم تطويره حديثا " و " لم يسبق له مثيل من قبل " 

إذا كنت تريد حقا المساعدة في جعل ذوي الشخصيات الصفراء منظمين ، فتأكد من أن يحظوا ببعض النظام على الأقل في حياتهم . ساعدهم من خلال إنشاء قائمة بسيطة . إذا كنت تتسوق : اكتب كل شيء بنفسك . حيث إن شريكك أو صديقك الأصفر سوف ينسى نصف العناصر . أنشئ نظاما له . الشخص الأصفر هو الأكثر احتياجا للتنظيم في شكل مخططات وقوائم مرجعية . من المفارقات ، أنهم يكرهون كل ذلك . إنهم لن يسمحوا لأنفسهم بأن يتحولوا إلى " دمي " في نظام ليس من اختيارهم . كن دبلوماسيا . إذا ضغطت عليهم بشدة ، يمكنك الحصول على بعض ردود الفعل الحادة 

تعامل مع فكرة أن ذوي الشخصيات الصفراء يتحدثون كثيرا ويفعلون القليل .

التكيف مع السلوك الأخضر

 ما يتوقعه منك الشخص الأخضر يجب أن تشعر أن كل شيء جيد ؛ بخلاف ذلك ، ستشعر بالسوء . سيكون الأمان دائما هاما للشخص الأخضر . فالشخص الأخضر يكون قلقا بشأن كل ما قد يحدث . إنه لا يحب انعدام الأمن ويتغلب على ذلك عن طريق الاختباء تحت الأغطية . فبالنسبة له إذا كنت لا ترى الشيء ، فهو غير موجود . إنه لا يريد أن يكون في أي مكان إذا كان غير آمن للغاية . إنه يسعى لتحقيق الاستقرار ولا يريد حتى التفكير في المقامرات والمخاطرات الكبيرة .

ذا كنت تريد أن يقبل ذوي الشخصيات الخضراء التغيير ، فسوف يتعين عليك تزويد نفسك بقدر هائل من الصبر . قسم العملية إلى أجزاء صغيرة وخصص بضعة أسابيع للإقناع وإيضاح التفاصيل . يجب أن تصف العملية بالتفصيل ، وبما أنه لن يقوم أي شخص بتدوين أي ملاحظات ، فيجب عليك تكرارها مرة ثانية وثالثة حتى تصل الرسالة تمامًا .

إذا كنت ترغب في تحقيق تقدم مع مجموعة كبيرة من ذوي الشخصيات الخضراء ، فعليك أن تتولى القيادة وتحكم قبضتك على عجلة القيادة ، وفي بعض الحالات ، ما عليك سوى الدخول إلى مقعد السائق بنفسك . إن مطالبة مجموعة من ذوي الشخصيات الخضراء تولي مسؤولية مهمة ما هو بمثابة طلب المستحيل . فهم لن يبدؤوا إلا إذا وضعتهم على المسار الصحيح . 

إن لذوي الشخصيات الزرقاء علامة مسجلة باسمهم

 إنها الصراحة. لا يحبون اللف والدوران، دائماً افعالهم صريحة وواضحة، يهتمون بمعرفة واكتشاف كل شيء، تجدهم مستعدين في أي وقت، خططهم الاحتياطية جاهزة دائماً، لا تستطيع الخداع بهم، حتى وإن وافقك الحظ وخَدعت بأحدهم فعرف أنك قد انهيت علاقتك تجاهه، فإنه سرعان ما يخرجك من أنظاره، لذلك كن على استعداد تام لمواجهة ذوي الشخصيات الزرقاء ولا تنسى التحدث معهم بالحقيقة....

لا يحبون الخيال  (واقعيون) لا يعجبهم التفكير على الأشياء البعيدة الغير معقولة، يحبون التطبيق ومن ثم يتحدثون عن انجازاتهم..

كلمة(سوف اعمل في زمن ما) ممسوحة من قاموسهم.

كما قال المؤلّف "لا تستطيع إقناع ذوي الشخصيات الزرقاء بأشياء غير معقولة فمثلاً ان تقول لهم سوف يفوز هذا النادي بالدوري، رغم ضعف النادي وكثرة الهزيمة" فهذا من المستحيل يا صديق

للخوض مع ذوي الشخصيات الزرقاء يجب عليك ان تهتم بكل التفاصيل حتى التفاصيل الدقيقة.

ثانياً يجب عليك الا تكون مهملاً الإهمال او التجاهل للتفاصيل لن يكون موضع تقدير

.دقيقون لحد ما إذا سألك احدهم عن سعر مونتاج وقلت له لربما قد يكون بـ5دولار فهذا شيء لا يتوافق معه لكن اخبر بالسعر الحقيقي للمونتاج فمثلاً قل له إن سعره بأربعة دولار وثلاثون سنتا

الخلاصة

قدم كل انتباهك تجاه الشخصية الزرقاء..  وإلا سيشعر بالإهمال من جانبك،  حاول قدر الامكان ان تدقق على كل شيء الذي يسوا والي ما يسوا لان امامك شخصية زرقاء يحب التدقيق والاسئلة الذي تتوقعها انت غير مهمة...

من يتناغم ولماذا ينجح الأمر ؟؟! 

الإجابة المختصرة هي ان المجموعة يجب أن تكون من جميع الألوان لإنشاء افضل ديناميكية في عالم مثالي ، سيكون لدينا عدد متساوٍ من كل لون ، يأتي الشخص الأصفر بفكرة جديدة ، بينما يتخذ الأحمر القرار ، ويتعين على الأخضر اداء كل العمل ، ويقوم الأزرق بتقييم النتائج والتأكد من أنها ممتازة ، لكن هذه ليست هي الحال .

ليس من النادر أن نجد ذوي الشخصيات الصفراء في مناصب تتناسب بشكل أفضل مع ذوي الشخصيات الحمراء أو في أسوأ الحالات ، تمكنوا من الوصول  لوظيفة تتطلب بالفعل سلوكاً أزرق .

في الواقع هناك العديد من الأمثلة على الأشخاص الذين يجلسون على الكراسي الخاطئة وجزء من التفسير يكمن في حقيقة أنهم يفتقرون إلى المتطلبات الأساسية للتعامل مع وظائفهم.

((أنــــواع التولـــيفـــات ))

1-التوليفات الطبيعية :- 

أ- الأزرق والأخضر 

يمكن أن يكونا مجموعة أو  توليفه مناسبة ، دون بذل الكثير من الجهد ، من أي منهما ، بالتأكيد سوف يتعرفان على أنفسهما في قدرة بعضهما البعض على التنفس بهدوء والتفكير مرتين قبل القيام بشيء ما ، وبما ان كليهما من الانطوائيين ، فأن كل واحد منهما سيشعر بالأمان مع الآخر ، إنها نفس الطاقة .

ب - الأحمر والأصفر 

يعمل الأصفر والأحمر معا بسلاسة ، حيث يريد كلاهما الإسراع والمضي قدما دائما ، هنا لدينا أيضا. نفس النوع من الطاقة ، فقط شكل مختلف ، كلاهما قوي ومنفتح ، ولأن كليهما متحدث جيد يمكنهما بسهوله العثور على الكلمات الصحيحة . 

2- التوليفات المكملة لبعضها :- 

أ - الشخصيات الزرقاء والحمراء 

كلاهما موجه نحو المهام ، من المؤكد ان ذوي الشخصيات الحمراء يكونون مهتمين بالنتيجة أكثر من اهتمامهم بالعملية نفسها ، بينما يميل ذوي الشخصيات الزرقاء للاهتمام أكثر بالعملية وتجاهل النتيجة ، لكنهم يتحدثون على الأقل بنفس اللغة .

ب - الشخصيات الخضراء مع الصفراء 

سيكون الإيقاع الذي يعملون به مختلفا ، لكن كلا منهما سيكون فضوليا تجاه الآخر ، كلاهما يعتقد إن الناس مثيرون للاهتمام ومهمون ، وبينما يحب أحدهما ان يأخذ الأمور ببساطة ، يحب الآخر الاستماع ، بالإضافة إلى ذلك يتمتع ذوي الشخصيات الخضراء بالبراعة في تهدئة هيستيريا ذوي الشخصيات الصفراء قليلاً . 

3- التوليفات الصعبة :-

وفي الوقت نفسه هناك توليفتان معقدتان للغاية ، هذا لا يعني أنهما لن يكونا قادرين على العمل معا ، لكن هذا يعني بالتأكيد ان هناك عقبات يجب اخذها في الاعتبار ، أحد الحلول الممكنة هو أن يصبح كلاهما اكثر وعيا ذاتيا بالطرق التي يعملان بها ويتفاعلان بعضهما مع بعض . 

أ - الأحمر والأخضر 

سيكون من الصعب للغاية وضع الأحمر مع الأخضر معا لحل مشكلة ، إذا كانت المهمة تعتمد على التعاون الفعّال فسوف تنشأ المشاكل سريعا ، ففي البداية الأخضر هو شخص سلبي غير فعال للغاية ، خاصة إذا ما قورن باللون الأحمر ففي الوقت الذي يعتقد فيه ذوو الشخصيات الخضراء انه من قبيل العبء أن يقوموا بدورهم ، يكون ذوي الشخصيات الحمراء قد بدأوا بالفعل في عجلة من أمرهم . 

ب - الأصفر و الأزرق 

استنادا إلى نظرية مارستون ، فإن التحدي الأكبر للجميع هو ان يطلب من الأصفر والأزرق العمل معا ، إذا لم يكن إي منهما على دراية بكيفية عمل شخصيتيهما فستحدث مناوشات من البداية ، حيث ينغمس الشخص الأصفر في المهمة دون ادنى فكرة عما يجب القيام به او كيفية القيام بذلك ، وبينما على الجانب الآخر ، يبدأ الشخص الأزرق في القراءة والبحث عن جميع المواد المتاحة . 

4 - الأشخاص ذوو الألوان الثلاثة 

أما الأشخاص ذوو الألوان الثلاثة سيكونون دائما أكثر صعوبة في التفسير ، إذا كان تحديد مكان شخص ما على الخريطة أمراً صعباً للغاية ، فقد يكون ذلك بسبب وجود ثلاثة ألوان ، والموقف هو ما سيحدد سلوكه 

* نصيـــــــحـــــــة :- 

إن أفضل نصيحة يمكنني ان اقدمها إذا لم تتمكن حقاً من تحليل الشخص الذي تقابله هي ان تغلق فمك وتبدأ في الاستماع ، ببساطة تصرف وكأنك شخص أخضر .

* كيف تقيّم شخصا ما عندما لا تستطيع مقابلته شخصياً ؟؟ 

يكشف أسلوبنا في الكتابة عن اشياء كثيرة . حيث يكون للألوان المختلفة انماط متمايزة في الكتابة ، سيستغرق البعض وقتاً  للتعبير عن انفسهم ، بينما يقتضب البعض الآخر ، إذا كانت لديك فرصة لقراءة نموذج كتابي أطول كتبه الشخص المعني - تقرير او عمود او خطاب او خطاب إلى المحرر - فلديك الكثير لتخوض فيه ، غالباً ما يكون من الممكن اكتشاف اللون في الكلام المكتوب ، إذا كنت شخصا قليل الكلام عند التحدث ، يمكن ايضاً أن تكون كذلك في كتاباتك . والعكس صحيح . 

* ما سبب معاناة ذوي الشخصيات الخضراء من الإرهاق ؟؟ 

إنهم يتحملون القلق والألم وحتى الغضب لفترة طويلة تجعلهم في النهاية يمرضون . إنها مشكلة حقيقية للغاية يجب أن تؤخذ على محمل الجد . 

* هل ذوي الشخصيات الزرقاء يواجهون خطر الضغط والإجهاد ؟؟! 

لدى ذوي الشخصيات الزرقاء ببساطة احتياج للتواصل اقل من ذوي الشخصيات الخضراء . لذلك فهم ببساطة لا يفعلون ذلك ؛ أي لا يتفاعلون . حيث يتم تحويل بعض الاشياء للداخل حتى بالنسبة لذوي الشخصيات الزرقاء . قد يتساءل أولئك الذين يفكرون بسرعة ما إذا كان ذوو الشخصيات الزرقاء يواجهون خطر الضغط والإجهاد تماما مثلما يحدث لذوي الشخصيات الخضراء .لا على الإطلاق . إن لديهم نظاما لإبقاء الضغط تحت السيطرة .

* ملاحظة بسيـــطــة :- 

يمكنك تكوين فكرة سريعا عن نوع الشخص الذي تتعامل معه . انتبه إلى كيفية تفاعله تحت الضغط والإجهاد . 

ولكن في الوقت نفسه ، تذكر انه لا يوجد نظام مثالي او كامل ، هذه مجرد مؤشرات ، وتنطبق فقط على الألوان الفردية ، إلى جانب ذلك ، كما قلت سابقا ، يمكن ان تؤدي المواقف المختلفة إلى أشكال مختلفة تماماً من السلوك . وبشكل عام كلما كان الشيء اكثر أهمية بالنسبة لشخص معين ، كان رد فعلة أقوى . 

عوامل تؤدي إلى الغضب و الإجهاد

فالغضب شيء و الإجهاد شيء آخر وفي بعض الأحيان يكون أحدهما نتيجة للآخر لاكن ليس دائما فقد يغضب بعض الناس بسبب الإجهاد أو الضغط والبعض الآخر يشعرون بالتوتر أو الإجهاد بسبب الغضب فعندما نتحدث فإننا غالباً مانعني الشعور بوجود الكثير من العمل والقليل من الوقت للقيام به حيث لا يوجد وقت كافٍ للقيام بكل شيء ومع ذلك فإن الضغط الذي يجعلنا نعاني حقاً غالباً ما يكون بسبب بعض الأشياء ذاتها بصرف النظر عن ضيق الوقت فإذا كنا نشعر بالضغط ولدينا توقعات عالية بشأن ما سنفعله وكيف من المفترض أن يكون يمكننا أن نشعر بالتوتر أو الإجهاد حتى إذا لم نكون مضغوطين حقاً في ضيق الوقت فقد يخلق لنا الضغط فيما نتوقعه بقيام عملٍ ما توتراً وإجهاد ويمكن أن يجعلنا نشعر بالنقد الذاتي والعجز وقد نجد صعوبة في النوم ونشعر بألم جسدي  عندما يصعُب علينا التعامل معه بشكل صحيح وبطرق مختلفة ومن آههم هذه الأسباب على سبيل المثال زحمة السير الخانقة او التعرض للإهانة من قِبل صديق اومن قِبل مدير لشركه فغالباً ما يكون التوتر النفسي والقلق والغضب ذا صلة مع بعضهما البعض وقد تختلف العوامل المسببة من شخص لآخر بسبب فهم الشخص للمشكلة وبمجرد أن نفهم ماهي عوامل الإجهاد والضغط الأكثر اهميه في حياتنا سنكون مجهزين بشكل أفضل لتجنُبها وبحسب ما قام به المؤلف من دراسة للشخصيات فإن الناس قد تتجاوب  بشكل مختلف وقسم هذه الشخصيات إلا أربعه الوان وبين كيف يتقبل كل لون مع التوتر و الإجهاد وعلى سبيل المثال

اللون الأحمر فإذا كنت ترغب بالضغط عليه خذ منه كل شكل من أشكال السلطة. من الصعب حقا للشخص الأحمر عدم المشاركة في القرار فهو يعتقد دائما أن لديه أفكار أفضل. وبالتالي يعتقد أيضا أنه يجب أن يكون مسئولاً على المشروع ويعتمد أيضاً على شيء واحد القدرة على التعامل مع المشاكل والتحديات الصعبة. المهام المعتادة والمتكررة هي بمثابة الضربة القاسمة لذوي الشخصيات الحمراء وقد تجعلهم يفقدون التركيز وقد تكون حاجة الشخص الأحمر للسيطرة واسعة النطاق لا يتعلق الأمر بالتحكم في الحقائق والتفاصيل بل عادة ما يريدون السيطرة على الناس أي على ما يفعلون وكيف يفعلون وهاذا التحكم يصبح الشخص الأحمر محبط للغاية

ويصد مرحبا زملاءه الآخرين ويصبح منغلقا ويركز على المهمة التي في متناول اليد تذكر أن غضبه واحباطه يكمنان تحت السطح يرجى توخي الحذر بشأن ما تفعله في حضوره

في المقابل هل يمكنك مساعدة ذوي الشخصيات الحمراء في التعامل إذا كانت لديك السلطة لأصدر أمر مباشر اطلب منه أن يتحكم بنفسه فالأمر فعلا طريقة أخرى ارسالهم إلى مكان يمكنهم المشاركة في نوع من المنافسات وتبديد طاقتهم في الفوز بشيء لن يكون له أهميه بالنسبة لهم وعندما يعودون فإن معظم عدوانهم سيكون قد تبدد

عوامل الضغط لذوي الشخصيات الصفراء 

تظاهر انه غير مرئي كن متشككا اعزله عن باقي المجموعة ادفعه إلى التفكير جيدا مسبقا جرب القليل من الأذلال العلني كن مستعدا للحقيقة إنه سيلفت الانتباه إلى نفسه أكثر من المعتاد إذ من الأنا لديه من المستحيل عليه عدم السعي إلى مزيد من الاهتمام حيث يجب عليه تعويض المشاعر السلبية للضغط النفسي يعني أنه سيبحث بقوة على الاهتمام مما يجعله يتحسن الخطر وسيخبرك بخطط متوحشة وغريبه لدرجة أنه لا يستطيع حتى تصديقها هذه مجرد آليه تكيف طبيعية بالنسبة له في المقابل يمكننا مساعدتهم في التعامل مع ضغوطهم نحرص على أن نجعلهم يستمتعون ويحضون ببعض المرح لفترة من الوقت تأكد من أنه مرح حقا

وإذا كنت ترغب أن تجعل الشخص الأخضر يشعر بالضغط و الإجهاد أسلبه كل شكل من أشكال الأمن والأمان امنحه مهام لم يسبق له القيام بها من دون توضيح ولكن في الوقت نفسه توقع التنفيذ المثالي منه اتركه بمفرده في لقاءات مع أشخاص يضعون مطالب ومسئوليات غير معقوله عليه لا تدعمه عندما تحتدم الأمور في محادثه ارسل له شخص احمر غاضبا ليقوم بتوبيخه سوف يظهر الضغط سريعا. اترك الأمور بلا نهايات محدده قم بأجراء تغييرات سريعة وغير متوقعه اخبره قد لا يمكننا الاتفاق على كل شيء على الإطلاق فعندما يشعر بالضغط يصبح متحفظا جدا وباردا للغاية تصبح لغة جسده جامدة ومنغلقة حتى تجاه الأشخاص الذين مهتمون بهم كثيرا في الظروف العادية ويصبحون مترددين ومتشككين حيث إن الضغط يجعلهم غير آمنين ويخافون من ارتكاب الأخطاء وقد ينتهي بهم الأمر في حالة من العناد الشديد مستفزين من حولهم ويرفضون تغيير أي شيء 

لذلك يمكننا مساعدتهم بأن نسمح لهم ألا يفعلوا شيئا نمنحهم وقتا للذهاب إلى النوم او غير ذلك من أشكال الاسترخاء وارسالهم فيلم ليس مع مجموعه كبيره من الأشخاص ولكن بمفردهم ونمنحهم كتابا جيدا يستغرق يومين لقراءته فهم لا يريدون فعل أي شيء ندعهم لا يفعلون شيء حتى يهدأ الضغط ثم يعودون إلى طبيعتهم 

كذلك إذا كنت ترغب في جعل الشخص الأزرق يشعر بالضغط و الإجهاد ويصبح متشائما بشمل مفرط في الواقع فإن الأمر يزداد سوءا أكثر من المعتاد وقد يقع فريسة لحالة من الاكتئاب ويصبح خاملاً حيث لم يعد هناك شيء مهم فالعيد من الناس عندما يشعرون بالضغط يزيدون من وتيرتهم من أجل تعويض الأمر لكن ليس لهم ويمكن لمن حوله ان يتوقعوا انتقادا مستمرا ويشير فجأة إلى كل خطأ صغير يلاحظه كما يتقمص شخصية الرجل الذي يعرف كل شيء

فكيف يمكننا مساعدتهم 

إنهم بحاجة إلى الخصوصية يجب منحهم الوقت والمساحة للتفكير إنهم يريدون تحليل الموقف وفهم الروابط فإذا منحناهم الوقت للقيام بذلك فسوف يعودون في النهاية 

اما الذي يمكننا أن نتعلمه من دراسة الشخصيات المختلفة تحت الضغط؟ 

عندما يكون المرء تحت الضغط يتم تعزيز سلوكه الطبيعي ومبالغته، فيصبح اللون الأحمر أكثر صرامه وأكثر عدوانيه تجاه من حوله ويصبح اللون الأصفر اكثر تعقيدا وفوضوية، ويصبح اللون الأخضر اكثر سلبيه واللامبالاة من المعتاد، ويمكن أن يصبح اللون الأزرق منغلقا تماما ومنتقدا لدرجة كبيره 

وأهم شيء هو تجنب الضغط على الآخرين

لا تأخذ الحياة على محمل الجد أي أننا نعيش على مره واحده فقط لان الحياة مجرد نزهه .وبابتسامة يمكنك أن تفعل الكثير .

لكل نمط شخصيه له نقاط ضعف وهي لا تختفي لمجرد أننا نتجنب الحديث عنها ،هنا أنه لا يجب التركيز على الاشياء السلبية ولكن من الافضل التركيز على الإيجابيات .ولكن الشخصية الزرقاء يركزون على المخاطر حيث كل شيء يمثل خطراً عليهم .

نقاط ضعف ذوي الشخصيات الحمراء متشاكسون وعدوانيون والكثير منهم بالواقع بغيضون للغاية .

إذاً فقد قمت بتحليل نقاط الضعف لدى الشخصيات الخضراء والزرقاء والحمراء ،هل تعتقد أن هناك مجالات لتطوير السلوك الاصفر ؟ نعم كل هذا يتوقف على الوعي الذاتي ومن دون الوعي الذاتي يمكن أن تصبح الأمور مجنونه قليلاً

ما رأيك في ذوي الشخصيات الحمراء ؟ 

انهم فعالون للغاية إنهم ينجزون الكثير وهم سريعون .

ما رأيك في لونك الخاص بصفتك شخصاً اخضر كيف تتعاملين مع الالوان الأخرى ؟ 

ذوي الشخصيات الحمراء صعبو المراس بالطبع إنهم لا يحبون ذوي الشخصيات الخضراء .

ما الذي تريد أن يعرفه الأخرون عنك عندما يقابلونك في الحياة الواقعية ؟ 

سيكون أمراً رائعاً إذا فهم الناس أن البعض منا يريد أن يأخذ الأمور بسهوله ومن الجيد أن تتعرف على الناس كأشخاص .

ولكن ذوي الشخصيات الخضراء ليسوا رائعون في التعامل مع النزاعات والصراعات فهم بحاجة إلي تعلم كيفية التعامل مع ذلك بشكل افضل ومن خلال قراءة الكتاب استنتجت مايلي :

قام المؤلف بهيكلة وتنظيم الكتاب لقد كتب عن ذوي الشخصيات الحمراء ثم الصفراء ثم الخضراء ثم الزرقاء وشرح كل موضع ،كان ذالك جيداً لانه كان يعني عدم الشعور بالملل من أي لون محدد .

ومن انماط السلوك الاربعة تعلمت أن الناس مختلفون بالفعل والطبع وأرائي حول ذلك أنهم لديهم دافع هائل للمضي قدماً .

وايضاً لا توجد مشاكل كبيرة مع السلوك الاحمر ومع ذلك أعتقد أنهم يواجهون صعوبة أكبر في التعامل مع أشخاص مثلي أي أنهم لا يهتمون بالتفاصيل .

وعلاقتي مع ذوي الشخصيات الخضراء جيدة إلي حد ما ولكن ذوي الشخصيات الخضراء يحبون الدردشة وأنهم يميلون إلي التظاهر بالعمل ويقمون بشيء آخر بدلاً عن العمل ،إنها مشكله .

كيف ترى ذوي السلوك الأصفر إنهم مزعجون قليلاً واعتقد انهم غير أكفاء عندما يتعلق الأمر بقضايا الواقع ولا يأخذون شيء على محمل الجد وهذا يؤدي الي الكثير من الأخطاء .

ما لنصيحة التي تقدمها للآخرين لمساعدتهم على التفاعل معك بشكل افضل ؟ 

اولاً يجب أن يكونوا مستعدين جيداً عندما يأتون إلي  مع الأسئلة واحتاج الكثير من المعلومات الاساسية لي أتمكن من تقديم اجابة مناسبة .

في العمل لا يمكنك دائماً اختيار الاشخاص الذين ستعمل معهم ولكن من المثير للاهتمام التفكير في الأمر عندما نختار من نختار  ؟ 

الاستنتاجات  

كان الغرض من هذه التجربة بأكملها هو تسليط الضوء على أنه لا ينبغي أن تتألف أي مجموعه من افراد من نفس النوع فقط وأن التنوع هو الطريق الوحيد الممكن أي مزج أنواع مختلفة من الاشخاص هذه الطريقة  الوحيدة لتحقيق ديناميكيات لائقة في اي مجموعة 

لقد كان الكتاب يدور بالضبط حول منحك الادوات اللازمة لتجذب المشاكل المماثلة في حياتك الخاصة .

آمل أن تكون قد استمتعت بقراءته وأن تنضم إلي الاستكشاف المثير لكيفية عمل وتصرف الاشخاص  وما الذي يجعلهم متشابهين وما الذي يجعلهم مختلفين وإذا أبقيت عينيك مفتوحتين فستكشف بالضبط مدى ذلك الاختلاف .

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

قام بالتلخيص فريق القراءة الجماعية لشهر سبتمبر

أم ليث 

       مشيرة عبدالله

عفاف المروني

عبير حسان 

إشراق أحمد

رهيب اليوسفي

شعلة أمل

عبده الخولاني

ختام زياد